手指的陷阱

2011年, 家居上網送我一隻手指, 其實是一個無線router, 每月可免費上網5天, 優惠24個月.

上個月, 我知道快將到期, 打電話去取消服務, 職員說不用交還手指並會於24小時內取消.
今個月收到月結單, 發現家居上網多收了幾十圓, 打電話去了解, 另一個職員說沒有我取消的記錄; 於是又要重覆請這個職員取消服務並退回多收費用.

老實說, 這一個重覆的動作其實是頗煩人的; 尤其是熱線總是很不容易才可找到一個數字鍵可接駁去與服務員對話, 找到了一是過了辦公時間, 又或是總是線路繁忙; 總之往往折騰你大半天仍未解決到問題!

心想, 很多人未必會查閱月結單, 可能一直被人多收, 從而墮進陷阱也不知道!
同事甲打趣, 『佢地就係用呢個方法賺你錢, 如果佢地有客戶100萬人, 只要每人每月賺一蚊都唔得了!』